Il est préférable de vérifier que la fiche du client a été mise à jour avant de procéder à une relance.
Si la fiche indique 'temporaire', il est certain qu'elle n'a pas été mise à jour.
Dans ce cas, ou si rien n'est précisé:
Il faut consulter les archives Alti-Concept et mettre à jour l'historique des ventes.

Dans la mesure du possible,Il faut toujours privilégier la relance par téléphone.

Objectif: évaluer la satisfaction et le potentiel d'achat du client