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Il est préférable de vérifier que la fiche du client a été mise à jour avant de procéder à une relance.
Si la fiche indique 'temporaire', il est certain qu'elle n'a pas été mise à jour.
Dans ce cas, ou si rien n'est précisé:
Il faut consulter les archives Alti-Concept et mettre à jour l'historique des ventes.


Dans la mesure du possible,Il faut toujours privilégier la relance par téléphone.

 

Ouvrir1.1 Relance suite à une demande de catalogue
Ouvrir1.2 Relance suite à une commande (dans la semaine qui suit la livraison)
Fermer1.3 Relance suite à l'émission d'un devis
 

Objectif : faire valider le devis

Ouvrir1.3.1 Relance par téléphone (3 à 5 jours après l'émission du devis)
Ouvrir1.3.2 Relance par mail
Ouvrir1.4 Relance après une demande de devis (incomplète)
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