Il est préférable de vérifier que la fiche du client a été mise à jour avant de procéder à une relance.
Si la fiche indique 'temporaire', il est certain qu'elle n'a pas été mise à jour.
Dans ce cas, ou si rien n'est précisé:
Il faut consulter les archives Alti-Concept et mettre à jour l'historique des ventes.
Dans la mesure du possible,Il faut toujours privilégier la relance par téléphone.
Objectif : faire valider le devis
Transformer l'historique de relance en historique de prospection
Si le client n'est pas joignable par téléphone ou s'il n'a fourni que son e-mail,
copiez-collez le message suivant et envoyez-le lui après avoir:
« Monsieur,
Suite à votre demande, nous vous avons fait parvenir le //09 un devis pour la fourniture de prises d’escalade.
Nous souhaitons savoir si vous avez bien reçu ce devis et s’il correspond à vos attentes, ou si vous souhaitez y apporter des modifications.
Pour valider votre commande, deux solutions s’offrent à vous : imprimer, signer et faxer votre devis aux coordonnées indiquées ci-dessus, ou nous confirmer votre commande par e-mail en précisant bien le numéro du devis concerné. Dans les deux cas, pensez à préciser les couleurs de votre choix parmi les coloris référencés sur le nuancier de notre catalogue ou sur notre site Internet.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement. »