Objectif : Faire valider le devis
Transformer l'historique de relance en historique de prospection
- Valider la réception du devis
- Évaluer la satisfaction du client par rapport au devis :
- Si les volumes proposés correspondent aux attentes du client
- Si le prix annoncé correspond aux attentes du client
- Demander en quoi le devis pourrait être modifié / amélioré/ corrigé
- Demander si le devis va être validé :
- Évaluer le délai de validation du devis (pour les CE et collectivités, l’écart entre la demande de devis et la validation du budget peut être assez long)
- Indiquer le processus pour la validation du devis :
- Signer le ‘bon pour accord’ et retourner le devis par courrier ou par fax (ou éventuellement valider le devis par mail). Dans ce cas la facturation a lieu à la livraison
- Passer directement la commande en ligne (si c'est le cas, évoquer les offres promo en cours)
- Indiquer au client qu’il sera contacté afin d’être informé du départ en livraison de son colis (délai moyen : environ 3 semaines).
- Si le client est une collectivité, informer le client sur la norme AFNOR et sur les contrats d’entretien
- Proposer l’envoi du catalogue
- Inviter le client à visiter le site Internet pour mieux connaître le réseau, les produits et les services Altissimo.