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FermerRELANCES SAE
Fermer3.1 Relance suite à un appel d'offre
 

Objectifs : 

  • créer de nouveaux contacts

  • recenser les informations techniques sur la SAE

 

Ouvrir3.1.1 Relance après une réponse faite à un appel d'offre
Ouvrir3.1.3 Relance après un appel d'offre non-traité
Fermer3.1.2 Relance après un dossier d'appel d'offre refusé
 
  • Vérifier que l’identité du contact est toujours valide
    • Confirmer les coordonnées administratives ou les corriger
  • Déterminer si le projet a aboutit ou non (quand, par qui, à quel prix)
  • Demander s’il y a eu modification du cahier des charges depuis l’émission de notre proposition
    • Si oui, s’informer sur la SAE :
      • Date de construction
      • Surface grimpable
      • Type de mur (contreplaqué / béton / imitation rocher/ Intérieur / Extérieur)
        • Mur à cordes
          • Nombre de relais
          • Nombre de voies
          • Escalade en tête (oui/non)
        • Bloc
          • Nombre de blocs
        • Structure mixte
          • Hauteur
      • Dévers (oui ou non) / Gros dévers : au-dessus de 2,5m. d’avancée
      • Macro Volumes (oui ou non / Quantité / Fixes ou amovibles)
      • Date du dernier renouvellement des prises
      • Fréquentation / Utilisateurs (Niveau d’escalade)
  • Pour les collectivités, déterminer les besoins du client en entretien :
  • Proposer nos produits pour le renouvellement des voies :
    • Proposer l’envoi du catalogue
  • Informer sur la boutique en ligne (prises, volumes, structures autoporteuses, quincaillerie, équipement + espace clubs et collectivités
Fermer3.1.2 . Compte-Rendu
 

Suivi de communication : 

  • 1/ L’appel n’a pas abouti :
    • Indiquer ‘appel inabouti’ dans les commentaires de l’historique de relance
    • Programmer une relance téléphonique SAE de type 1.1
  • 2/   L’appel aboutit :
    • Prendre en note les éléments administratifs (page administrative) et  techniques (page technique)
    • S’il y a eu envoi de documentation indiquer Prospect Contrats d’entretien et Prospect Macro Volumes (Outil courrier)dans l’historique des relances.
    • Programmer une relance par téléphone sur les Macro Volumes et sur les contrats de maintenance (3 semaines après l’envoi de la documentation).
    • S’il y’a envoi de catalogue, indiquer Prospect Prises dans l’historique (Outil courrier)
    • Programmer une Relance Prises de type offre promotionnelle niveau 1 (mail individuel)
Ouvrir3.2 Relance suite à une demande d'étude de faisabilité d'un projet SAE
Ouvrir3.3 Relance suite à une demande de devis