Objectifs : 

• créer de nouveaux contacts

• recenser les informations techniques sur la SAE
  

La relance se fera toujours par téléphone : l'email de relance proposé à la fin de cette rubrique ne sera utilisé qu'en dernier recours si le contact s'avère injoignable.

• Valider la réception du dossier

• Demander si les dossiers ont été ouverts

• Si oui :

• Évaluer la satisfaction du client par rapport au dossier.

• Demander si le prix annoncé correspond à ses attentes.

• Demander quand le choix du constructeur sera déterminé, et si notre dossier est en bonne position.

• Si non :

• Demander la date d'ouverture des dossiers.

• Programmer une relance par téléphone à cette date
  

• Si le client n'est pas joignable par téléphone ou s'il n'a fourni que son e-mail,
  copiez-collez le message suivant et envoyez-le lui après avoir :
  
  o Complété le nom
  o Complété les dates
  o Ajouté votre signature
  
  « Madame X, Monsieur Y,
  Vous avez émis un appel d’offre  en date du … et nous y avons répondu le….
  Nous revenons aujourd’hui vers vous pour connaître l’état d’avancement de votre projet.  Nous souhaitons savoir si les dossiers ont été ouverts, et connaître les réactions suscitées par notre proposition.
  Nous vous invitons à nous faire partager vos réactions, et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
  Cordialement, »