 | TARIFICATION |
 | SPONSORING |
 | SAISIE D'UNE NOUVELLE FICHE CLIENT |
 | LIVRAISON A L'INTERNATIONAL |
 | RELANCES PRISES |
 | Mémo Visserie Béton |
 | RELANCES MACRO VOLUMES |
 | Mémo technique Macro Volumes |
 | MAINTENANCE SAE |
 | RELANCES ENTRETIENS |
 | Mémo Entretiens |
 | RELANCES SAE |
 | 3.1 Relance suite à un appel d'offre |
 | 3.2 Relance suite à une demande d'étude de faisabilité d'un projet SAE |
 | 3.3 Relance suite à une demande de devis |
| | Objectif : Faire valider le devis |
 | 3.3.1 Relance par téléphone |
| | - Valider la réception du devis
- Évaluer la satisfaction du client par rapport au devis :
- Si projet correspond aux attentes du client
- Si le prix annoncé correspond aux attentes du client
- Demander en quoi le devis doit être modifié / amélioré/ corrigé
- Demander si le devis va être validé :
- Évaluer le délai de validation du devis (pour les CE et collectivités, l’écart entre la demande de devis et la validation du budget peut être assez long)
- Indiquer le processus pour la validation du devis :
- Signer le ‘bon pour accord’ et retourner le devis par courrier ou par fax au 05 61 34 94 40
(ou éventuellement valider le devis par mail)
- Informer sur les prises et proposer l’envoi du nouveau catalogue
- Informer le client sur les macro-volumes amovibles
- Proposer l’envoi d’une documentation
- Inviter le client à visiter le site Internet pour mieux connaître le réseau, les produits, les services Altissimo
|
 | 3.3.2 Relance par mail |
 | 3.3.3 Compte-rendu |